Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de Tuyo Pay, propiedad de TUYO TECHNOLOGIES, LTDA de C.V., sociedad de responsabilidad limitada domiciliada en San Salvador, El Salvador con Número de Identificación Tributaria 0614-151020-102-1, que brinda el servicio a través de la app y el sitio web destinados para dicho propósito.

El uso de nuestros servicios está sujeto a los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento, así como a lo establecido en nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web. Por lo cual reiteramos que se lean detenidamente los documentos que se presentan a continuación para evitar cualquier clase inconveniente entre el cliente y Tuyo Pay. Sin embargo, si luego de leer estos Términos y Condiciones, el cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos se abstenga de acceder y utilizar los servicios que en estas se ofrecen.

Tuyo Pay se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, así como las Políticas de uso en cualquier momento. Si luego de dichas modificaciones el cliente continúa haciendo uso de los servicios ofrecidos por Tuyo Pay, implicará que se está de acuerdo con las mismas. Por ello, es obligación del cliente estar al pendiente de cualquier cambio o modificación que pueda hacerse a dichos Términos y Políticas, así como de estudiarlos de manera detenida para poder definir si se está de acuerdo con ellas.

DEFINICIONES

• Cliente/Comercio: Empresas nacionales y/o extranjeras, personería natural o jurídica, con quienes se tenga una relación comercial, contrato y proyecto en proceso o desarrollado.
• Dispositivo: es cualquier dispositivo con acceso a internet como un teléfono, Tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que puede ser usado para visitar la página Tuyo Pay y/o utilizar software de Tuyo Technologies.
• Legislación aplicable: hace referencia al ordenamiento jurídico del territorio donde Tuyo Pay presta sus servicios.
• Servicios: Son todos aquellos servicios brindados a los clientes en el ámbito de software y tecnología, así como aplicativos a todo el ambiente digital.
• Sitio web: es el sitio web bajo el dominio tuyopay.info
• Tuyo Pay: Producto de Tuyo Technologies que tiene como actividad principal conectar a personas, comercios y dispositivos conectados al internet bajo una estructura tecnológica que facilita el flujo de transacciones digitales por medio de una aplicación móvil para que los Usuarios puedan acceder de manera conveniente a servicios financieros móviles.
• Tuyo Technologies: es la personería jurídica de Tuyo Pay, siendo una sociedad de responsabilidad limitada, desarrolladora de software y soluciones tecnológicas con domicilio en San Salvador, El Salvador.
• Usuario: Persona que utiliza los servicios de Tuyo Pay.

Al registrarse como usuario del servicio y brindar la información requerida, usted reconoce y manifiesta que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y que el presente documento es un contrato vinculante entre usted y Tuyo Pay. Usted acepta recibir todas las comunicaciones del servicio, ya sea por correo electrónico, notificación push up o cualquier otro medio de comunicación que resulte pertinente. Tuyo Pay se compromete a garantizar su derecho a darse de baja del servicio, por lo que, de tomar esta decisión, cesará toda comunicación y se procederá a eliminar su perfil y los datos que contiene, manteniendo únicamente aquellos que la legislación aplicable exija almacenar. Al acceder y usar el servicio, está aceptando los términos y condiciones. Si usted, como usuario, no está de acuerdo con estos términos, por favor abstenerse hacer uso de Tuyo Pay.

En caso de inconformidad con algún cambio a los Términos y Condiciones de Uso, puede consultar para mayor información al correo tuyopay@tuyotechnologies.com . De no aceptar dichos cambios, usted podrá solicitar la cancelación de su cuenta y descontinuar el uso del Servicio. Si Tuyo Pay efectuó la notificación de los cambios y usted continúa haciendo uso del Servicio, se entenderá que usted ha consentido a los cambios realizados.

Tuyo Pay proveerá el uso del Servicio exclusivamente con fines comerciales y está en su derecho de prohibir cualquier plagio, a través de cualquier herramienta tecnológica entendiéndose comprendidos los compiladores y dispositivos automáticos que permitan copiar o escanear.

Está prohibido que el uso del contenido expuesto en la plataforma sea utilizado para objetivos ilegales que atenten contra los derechos de la Compañía o para con sus usuarios finales, y que violen en cualquier otra forma la normatividad local, nacional o internacional. El servicio brindado a los usuarios es exclusivamente para el uso de transacciones financieras de pago a un comercio debidamente registrado, recibiendo su comprobante para hacer el respectivo reclamo al comercio del producto o servicio adquirido, siempre y cuando cumpla con todas las disposiciones de ley y no se infrinjan las mismas. Tuyo Pay, en caso de existir sospechas sobre la autenticidad o legalidad de alguna transacción que se procese a través de su plataforma, se encargará de remitir el caso a su socio SERFINSA para que se este se encargue de realizar las investigaciones necesarias y emitir las recomendaciones pertinentes, así como de realizar una investigación de nuestra parte y ser presentada ante las instituciones obligadas por medio de la unidad de Seguridad Digital de Tuyo Pay.

El sitio web, así como todo su contenido y servicios, características y elementos que permiten su funcionalidad, tales como (pero no limitado a) información, Software, indicadores, imágenes, audio, video, diseño, así como la selección y arreglo de los mismos son propiedad de Tuyo Technologies y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales referentes a propiedad intelectual. Además, todas aquellas marcas registradas que puedan mostrarse a través de la plataforma son de propiedad exclusiva de sus dueños en el país bajo el cual se haya realizado dicho registro. Por lo cual el material no puede ser copiado, modificado, reproducido, descargado o distribuido en cualquier forma, de manera completa o parcial, sin autorización escrita de Tuyo Technologies. Cualquier uso no autorizado es prohibido y será sancionado según la legislación aplicable.

Solamente el comercio correctamente afiliado, podrá utilizar en su página web los logos de Tuyo Pay y/o Tuyo Technologies, únicamente previa autorización verbal o escrita de Tuyo Pay.

El usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que le dé a las soluciones desarrolladas, el cual será en todo momento bajo su propio riesgo y responsabilidad. Tuyo Pay no será responsable por los daños y perjuicios que el comercio pueda sufrir como consecuencia del mal uso de los servicios que fueron entregados correctamente funcionales. El comercio es el responsable de contar con un proceso de verificación y validación del usuario que utilice la plataforma y poder hacer la respectiva comprobación, previo a la entrega del servicio o producto adquirido.

Tuyo Pay tampoco será responsable por problemas derivados de fallas en los sistemas de las entidades de servicio de terceros por medio de la cual se pretende complementar las funcionalidades de la solución tecnológica (mensajería, nombres de dominio, servidores, entre otros), caso en el cual, el usuario deberá contactarse de manera directa con el comercio para solventar dicha circunstancia.

El usuario se compromete a mantener a Tuyo Pay, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados libres de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, acción, demanda, indemnización, daño o perjuicio relacionado con el Servicio, principalmente en los casos en que el usuario viole los Términos y Condiciones o el hecho se derive del incumplimiento del usuario de sus obligaciones bajo el presente documento. Como consecuencia, Tuyo Pay tendrá derecho a ser reembolsada por el usuario en caso de cualquier pérdida o gasto que sufriere o tuviere que hacer, incluyendo aquellos que guarden relación con su defensa, tales como honorarios de abogados, constitución de fianzas o cualquier otro, en los casos que judicialmente se le considere no responsable de las causas que hayan originado tales pérdidas o deterioros.

Renuncia

Tuyo Pay renuncia, de conformidad con la legislación aplicable, a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estos Términos y Condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Tuyo Pay no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o productos solicitados a través del uso de nuestros servicios o que los servicios serán prestados de manera ininterrumpida o estarán libres de errores.

Todo cliente que haga uso de nuestro servicio deberá rellenar la información del formulario de pago y es el responsable de dicha información brindada. El usuario desde el momento que utiliza el servicio es el responsable único e intransferible de cualquier consecuencia legal proveniente de la transacción en curso. La información será confidencial y para uso exclusivo de Tuyo Pay. El usuario debe cumplir con lo siguiente (i) tener dieciocho (18) años de edad o más para utilizar el Servicio; (ii) proporcionar información verdadera, actualizada, completa y precisa en el formulario de registro. En caso de suministrar información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o en caso de sospechar que la información suministrada sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, quedamos por este medio autorizados, y así lo reconoce y acepta el usuario, de suspender o cancelar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y, de restringir el acceso a su computadora, así como es el único responsable en caso decida compartir a terceros sus contraseñas para acceso al Servicio. También será usted el único responsable de cualquier otro tipo de actividad relacionada con su cuenta y/o llevada a cabo con y dentro de su cuenta. Si usted sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta, por favor notifíquelo inmediatamente a digitalsecurity@tuyotechnologies.com .

Las solicitudes de reversiones por inconformidad deberán ser gestionadas con el comercio a quien realizó el pago, ya que son los responsables únicos, desligando a Tuyo Pay de los procesos posteriores. Si la solicitud es por una alerta de fraude, se procederá en base a detalle indicado por las Políticas de Seguridad Digital y se validarán de la mano con SERFINSA y las instituciones competentes al caso.

Tuyo Pay cuenta con un departamento de Seguridad Digital que monitorea las transacciones ingresadas al sistema, validando con los diferentes bancos y emisores de tarjetas, para proteger al Comercio y al tarjetahabiente. Pueden encontrar mayor información sobre los procesos y consecuencias legales en las Políticas de Seguridad Digital de Tuyo Technologies.

Tuyo Pay notificará al Comercio de las posibles transacciones fraudulentas, y si es el caso, Tuyo Pay queda facultado a anular las transacciones que resulten ilegítimas a su discreción.

En base a la legislación vigente y la obligación que nos faculta dentro de nuestro departamento de seguridad digital, se hará la validación con el usuario que realizó la transacción alertada, y si resulta que se confirma la sospecha de fraude, Tuyo Pay está obligado a brindar toda la documentación recopilada del usuario a las instituciones pertinentes, creando un caso y entregándolo a la Fiscalía General de la República, siendo el usuario el responsable de todos los gastos que se incurran durante la investigación, proceso y hasta la resolución.

Usted no utilizará el Servicio para: (a) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que contenga información personal (como nombres, números de teléfono, direcciones físicas o postales, direcciones de correo electrónico y URL), de acoso, dañino, amenazador, abusivo, malicioso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad, de odio, o racial, étnico o de cualquier otra forma;(b) perjudicar a menores de edad de cualquier forma; (c) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad; (d) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier comunicación que usted no tenga derecho a transmitir por ley o bajo relación contractual (como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones laborales o bajo contratos de confidencialidad); (e) cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad de cualquier parte; (f) cargar, publicar, correo electrónico, o transmitir cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de comunicación ajena a los negocios de la Compañía; (g) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones; (h)interferir o interrumpir el servicio o los servidores o redes conectadas al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al servicio; (i) intencionalmente o sin intención violar cualquier ley local, nacional o internacional o reglamento; (j)“acechar” o acosar a otra persona; (k) escribir comentarios que de alguna manera se refieren a las personas menores de dieciocho (18) años de edad; y (l) recoger o almacenar datos personales de otros usuarios.

Tuyo Pay no se hace responsable por dichos actos y, en tal sentido, el usuario/usted nos releva de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, comercial, industrial y/o de cualquier tipo asumiendo el cien por ciento (100%) de la responsabilidad de sus actos/actividades haciendo uso del Servicio. Si el usuario identifica que un comercio está violentando estos Términos y Condiciones, puede comunicarlo inmediatamente al correo: tuyopay@tuyotechnologies.com

Tuyo Pay puede bloquear el acceso al servicio a discreción, cuando considere que el usuario no cumple con los términos y condiciones aquí expuestos. Tuyo Pay podrá guardar la información del usuario después de la desactivación, en cumplimiento con art.10 de Ley contra Lavado de Dinero, en donde obliga a guardar la trazabilidad de acciones digitales hechas por los diferentes usuarios.

El usuario reconoce y acepta que Tuyo Pay a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa, podrá interrumpirle al usuario el Servicio y proceder con la cancelación de la cuenta del usuario, principalmente en los casos en que este incumpla con sus obligaciones bajo el presente documento.

Estos Términos y Condiciones están amparados en las leyes aplicables al rubro, para el cumplimiento de las mismas, siendo estas la Ley Contra el Lavado de Dinero y Activos, Ley Contra Delitos Informáticos y Conexos, Ley de Compra Online y Ley de Comercio Electrónico y Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito. Así como también bajo la tutela de la Ley de Protección al Consumidor.

Para cualquier consulta o comentario sobre estos Términos y Condiciones de Uso, pueden ponerse en contacto con Tuyo Pay a través del siguiente correcto electrónico: tuyopay@tuyotechnologies.com

Tuyo Technologies LTDA de CV.
Tuyo Pay®
Paseo Gral. Escalón, CC Balam Quitzé #23,
San Salvador, El Salvador.